Tout savoir sur votre facture énergie

Qu’il s’agisse de gaz naturel ou électricité, la facture d’énergie n’est pas simple à déchiffrer. Pourtant, elle contient de nombreuses informations utiles. Le prix de l’énergie, le coût de son transport, mais aussi les numéros d’urgence en cas de panne.

Au sommaire de cette vidéo réalisée par l’Agence CAPA, avec le concours du médiateur national* de l’énergie et de l’Institut national de la consommation. :
le décryptage des factures de gaz et d’électricité au travers de reportages, d’interviews d’experts, et de témoignages de particuliers. Fournisseur ou distributeur : à qui doit-on payer et qui fait quoi ? Comment se décompose une facture ? Quelles différences entre consommation estimée ou réelle ? Et en cas de difficulté de paiement ?… Tout est passé au crible !

* Le Médiateur national de l’énergie a pour rôle d’informer, de conseiller et de protéger les consommateurs pour tout ce qui concerne la fourniture d’électricité ou de gaz naturel. Autorité administrative indépendante, il est chargé de recommander des solutions aux litiges et de participer à l’information des consommateurs sur leurs droits.